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    德州:网上购买二手车 “到货”后闹乌龙
    作者:未知    来源:齐鲁网    更新时间:2019-03-11 17:06
        网上购买二手车 “到货”后闹乌龙
     
        德州齐河的邢女士,得知有个能赚点钱的机会,但是需要一辆车。于是她和丈夫就通过手机的往上的平台,优信二手车下单买了一辆车。很快两口子就支付了一部分钱,也办理好了贷款。可是这车却迟迟不见踪影。邢女士那赚钱的机会可是不等人啊,这是到底是怎么回事呢?又该怎么解决呢?
     
        德州齐河邢女士:“在二手车app上,在优信二手车上买了一辆五菱宏光S,二手的,当时是负的分期,先让我交了12500块钱。”
     
        通过手机app下单后,很快有工作人员上门办理了分期付款。按照app上的提示,这辆车的提车时间是5至7天。可是等了7天之后,邢女士一家还是没有等来提车的消息。直到三月4号,也就是第11天,终于有了回应。
     
        德州齐河邢女士:“3月4号给我打电话,说过来提车吧,你那个车来了,到了五号说四号我没有空,五号我过来吧。”
     
        邢女士夫妇俩很快赶到济南提车,可是到了济南又接到一个通知,说到货的那辆车不是他的,他的车还要再等。就这么到了3月7号,他又接到了消息让来济南提车。可是邢女士却改变了主意。
     
        德州齐河 邢女士:“它耽误我时间太长了, 这个车我用不着了现在。”
     
        邢女士对帮办表示,她的亲戚给她介绍了个生意,需要尽快购买一辆二手车做生意。本来她以为最多一礼拜就可以提车,谁知道拖了两个礼拜。这下生意的机会也黄了,她也不准备再要这辆车了。
     
        德州齐河 邢女士:“以前没买过,看着二手车便宜一点,手头没那么多钱,看着手机上也很快,5到7天发货(提车)。”
     
        疑惑:车辆为何没有按时到?
     
        明明在下单的时候说明,这辆车的提车时间是5至7天。那么邢女士购买的这辆车遇到了什么问题呢?当着帮办的面,邢女士拨通了客服人员的电话。
     
        优信二手车 工作人员 电话:“为什么那么长时间没来车,因为物流耽误了,物流耽误了也不是我们的问题,那是你们的问题。”
     
        车辆迟迟不到货 用户准备退车
     
        按照工作人员的说法,当初办理贷款的时候,邢女士的丈夫就把身份证交给了工作人员去办理车辆落户手续。现在这辆车虽然晚到,但是也不能退货了。不过对方也表示,他们有相应的赔偿措施。
     
        优信二手车 工作人员 电话:“赔偿的话,我们每天有万五的赔偿,每天按车价的万分之五来赔,确实是晚到,我们这边负责任不是不管您这个事。”
     
        按照这位工作人员的说法,邢先生夫妇的车每晚到一天,可以得到总车价万分之五,也就是15块多的赔偿。但是邢女士夫妇对于这个赔偿并不满意,他们的要求就是退车。帮办注意到,在整个交易过程中,邢女士夫妇俩手中没有任何纸质合同,在他们下单的优信二手车app中,也只能找到他们办理分期付款的合同说明。那么邢女士现在要求退车,这个要求优信二手车能答应吗?
     
        优信二手车 工作人员 电话:“退货的话 ,这边可能没法给您支持。”
     
        帮办协调 事情能解决吗?
     
        帮办辗转联系到了优信二手车的工作人员。对方表示由于是周末,只能通过微信将这件事情进行一下情况说明。优信二手车表示,邢女士夫妇购买的二手车是来自福建泉州,由于优信二手车联系的代驾人员一直未能提车,所以导致车辆没有按时到达济南。而济南这边的工作人员由于工作出现疏漏,误认为3月4日到的一辆车是邢女士夫妇购买的。至于合同问题,优信二手车表示,他们目前与邢女士夫妇签订的是电子合同,如果他们决定提车,到时候会补签纸质合同。对于邢女士夫妇要求退车,优信二手车最终给出的处理意见是,同意邢女士夫妇退车的要求,目前正在加急办理退车流程。
     
        帮办最新得到的消息,邢女士夫妇已经接到相关工作人员的电话,周一上班就可以联系办理退车的手续了。这做买卖啊,赚钱之前得树立好诚信二字,说到的要给人家做到,您说是吧?
    [我要纠错]    责任编辑:钟茁 
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